Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại dy68

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng nền tảng dy68. Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
dy68 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại dy68
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của dy68 tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để tra soát giao dịch hoặc hỏi về điều khoản. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình trên điện thoại hoặc máy tính.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính thức. Đội ngũ xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hỗ trợ tài khoản tiếp nhận và hướng dẫn từng bước cụ thể.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách dy68 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa đã ký hợp đồng bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email pháp lý.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa năm năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Xác minh tài khoản

Quy trình xác minh ví điện tử gồm hai bước: xác nhận OTP qua số điện thoại đăng ký, sau đó khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản dy68.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email pháp lý kèm mã tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính thức tại dy68.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định tài chính.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị trong phần thông báo tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Không. Dịch vụ dy68 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống thuộc về bạn.

Chụp màn hình lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat kèm mã giao dịch. Chúng tôi tra soát và phản hồi nhanh.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo hợp đồng bảo mật. Không bán hoặc chuyển giao dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email pháp lý với mã tài khoản và mô tả sự việc. Đội ngũ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.